01
Znalostní báze v aplikaci
Žádný externí web a žádné přepínání. Články, návody a obrazové návody najdete pod ikonou nápovědy v každé obrazovce Lyxy.
●Správa firmy a uživatelů
Nápověda a školení přímo v aplikaci
Odpověď přímo tam, kde se ptáte
Znalostní báze v aplikaci s články, návody a videem. Kontextové tipy podle obrazovky, fulltext, kategorie — nápověda je vždy po ruce a bez přepínání mezi systémy.
Narazíte na funkci, kterou nevíte jak použít. Klasicky máte tři možnosti. Hledat na Googlu, zavolat podporu, nebo to nechat být. Žádná z nich není ideální — Google vrátí návod pro jiný systém, podpora má frontu, a „nechat být“ znamená, že produkt nepoužíváte naplno.
Lyxa Nápověda nabízí čtvrtou cestu. Znalostní báze žije přímo v aplikaci, takže nemusíte přepínat na externí web. Články a návody jsou rozdělené do kategorií, fulltextové vyhledávání najde odpověď z popisu situace a kontextová nápověda automaticky ukazuje, co se hodí na obrazovce, kde se právě nacházíte. Když jste v sekci Banka, nahoře vidíte články o párování transakcí. V nastavení uživatelů články o rolích a oprávněních. Bez hledání, bez kliknutí navíc.
Nová účetní v týmu poprvé nastavuje schvalovací pravidla. Nemusí čekat na školení od kolegyně — otevře sekci Schvalování a vidí návod krok za krokem rovnou nahoře. Po pěti minutách má první pravidlo nastavené. Když narazí na detail, fulltext jí najde článek během sekundy.
Pro účetní firmy to znamená rychlejší zaučení nových lidí. Pro firmy a podnikatele odpovědi na otázky, které by jinak skončily v podpoře. A pro podporu samotnou méně rutinních dotazů, takže má víc času na ty složité.
●Klíčové výhody
Proč to stojí za to.
02
Kontextová nápověda podle obrazovky
Když jste v sekci Banka, vidíte články o bance. V nastavení uživatelů články o rolích. Lyxa Vám nabízí, co se hodí, ne co je nejnovější.
03
Fulltextové vyhledávání
Napíšete kus problému — „nemůžu spárovat transakci“ — a Lyxa najde relevantní články během sekundy. Bez hraní si na klíčová slova.
04
Návody krok za krokem i videa
Pro vizuální typy videa, pro rychlé hledání text. Návody jsou strukturované do kroků, takže si vyberete formu, která Vám sedí.
●Použití v praxi
Jak to vypadá v reálném životě.
01
Účetní firma s novým kolegou
Nově nastoupivší účetní se zaučuje z aplikace samé. Místo formálního školení projde kontextové tipy v jednotlivých sekcích a po pár hodinách umí Lyxu na úrovni juniorního účetního. Senior se nezdržuje opakovaným vysvětlováním.
02
Firma se sezónními výkyvy v týmu
V účtárně přibývají brigádníci na konci měsíce. Místo školení každého z nich otevřou nápovědu a do hodiny zvládají rutinní úkony — vytěžování, kontrolu, schvalování.
03
Podnikatel, který Lyxu používá poprvé
Po registraci si projdete kontextové tipy v každé sekci. Než byste si stihli zavolat na support, máte základní workflow nastavené — a víte, kam sáhnout, když narazíte na něco složitějšího.
●Jak to funguje
Postup krok po kroku.
01
Otevřete nápovědu v menu
Ikona Pomoc v hlavním menu nebo přímo nahoře v každé obrazovce Lyxy.
02
Procházejte kategorie nebo hledejte
Strukturované rozdělení na sekce, nebo fulltextové vyhledávání podle popisu situace.
03
Sledujte kontextové tipy
Lyxa automaticky ukazuje články relevantní k obrazovce, ve které jste. Bez hledání pro každou novou otázku.
04
Otevřete tiket, když to nestačí
Když odpověď v bázi nenajdete, jedno kliknutí na podporu otevře tiket s kontextem.